解题：
ERP，企业资源计划，由美国 Gartner Group 公司于1990年提出。既包含生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。
CRM，客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。
SCM，供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
MIS，管理信息系统，企业理念识别系统。